Wir alle sind beruflich darauf angewiesen, eindeutig zu kommunizieren, auch (und gerade) in angespannten Situationen. Dies setzt voraus, das eigene kommunikative Verhalten zu kennen und die rhetorische Kompetenz ständig zu erweitern. Wie kann ich ein Gespräch aktiv steuern, damit es für alle gewinnbringend ist? Wie kann ich dabei meinen Standpunkt so deutlich machen, dass ich überzeuge?  Es gibt ein großes Repertoire an gesprächssteuernden Mechanismen, die gezielt und je nach Situation eingesetzt werden können.

In diesem grundlegenden Seminar geht es um die vielfältigen Kommunikationsformen und Verhaltensweisen, die ein Gespräch, eine Diskussion, aber auch eine Konfliktlösung erfolgreich mitgestalten lassen. Damit am Ende kooperativ und zielführend das getan wird, was vorher eindeutig und nachvollziehbar gesagt wurde!

• Wie kann ich durch mein eigenes Gesprächsverhalten Prozesse erfolgreich
• mitgestalten ?
• Tonfall und Körpersprache als wesentliche Elemente individueller Kommunikation
• „Wahrnehmung“ versus „Falschnehmung“
• Instrumente, um Gesprächsverläufe und -muster zu analysieren
• Aktives Zuhören und indirekt lenkendes, non-direktives Gesprächsverhalten
• Eigene Standpunkte dem Gesprächspartner wertschätzend vermitteln
• Gezielte Intervention in Gesprächen

Alle, die Ihre Kommunikation im Arbeitsalltag verbessern möchten

► Sie verstehen Gesprächsverläufe und ihre Mechanismen besser.

► Sie wissen, wie Sie auch sensible Kommunikations-situationen souverän steuern

► Sie sind offen im Zuhören und überzeugend im Sprechen

Kurze theoretische Einführungen wechseln sich mit ausführlichen praktischen Gesprächsübungen ab, bei denen Ihre individuelle kommunikative Arbeitssituation im Mittelpunkt steht. Das ausführliche Feedback ermöglicht eine gezielte, spürbare Weiterentwicklung, die bei Bedarf mit Videoanalysen unterstützt wird.