Erfolgreicher Umgang mit Konflikten

Konflikte gehören zum Tagesgeschäft, sowohl zwischen Kollegen, Mitarbeitern, als auch zwischen Geschäfts- und Vertragspartnern. Viele lassen sich durch unser eigenes Verhaltensrepertoire lösen. Daneben gibt es Konflikte, bei denen dieses Repertoire an seine Grenzen stößt. Wenn diese noch dazu die Arbeitsatmosphäre stören und Ihre Ergebnisse verschlechtern, ist es Zeit, aktiv zu werden. Wie kann ich Impulse für tragfähige Konfliktlösungen setzen? Wie kann ich auch Mitarbeiter/-innen darin stärken, Ihre Konflikte eigenverantwortlich zu lösen?

In diesem praxisorientierten Seminar können Sie Ihr Konfliktverhalten reflektieren und die eigene Handlungskompetenz stärken und erweitern. Es verbindet Arbeit an der eigenen Einstellung (und der des Konfliktpartners) mit dem Entwickeln konkreter Handlungsalternativen sowie effektiver Gesprächsführungsmethoden.

Inhalte:

Konfliktdiagnose und -analyse
Reflexion und Erweiterung des eigenen Konfliktverhaltens
Perspektiv-Wechsel als erkenntnisreiche Methode
Interventions- und Lösungsstrategien
Den eigenen Standort finden und vertreten
Konfliktgespräche konstruktiv führen
Gegensätzliche Positionen in gemeinsame Interessen umwandeln
Moderation und Mediation in Konfliktsituationen

Für:

Führungskräfte, Projektverantwortliche, Entscheidungsträger/-innen, sowie Mitarbeiter/-innen, die z.B. durch Schnittstellenfunktionen ein hohes Konfliktaufkommen haben.

Ihr Nutzen:

► Sie können Konflikte rechtzeitig erkennen und einschätzen.

► Sie verfügen über ein größeres Repertoire an Interventionsmöglichkeiten.

► Sie können Konfliktlösungen gestalten, die Sie und Ihre Konfliktpartner/-innen weiterbringen.

Methoden:

Das Training ist stark praxis- und verhaltensorientiert. Nach einer kurzen theoretischen Einführung wechseln sich Gruppenübungen mit Gesprächs-übungen ab, die sich an Ihren konkreten Konfliktsituationen orientieren. Durch den Einsatz von Feedback-Methoden und Fallbesprechung erhalten sie individuelle Beratung. Weitere Inputs werden direkt („on the spot“) integriert. Bei Bedarf arbeiten wir mit Videoanalysen.